（一）質(zhì)保期內(nèi)

在質(zhì)量保證期內(nèi)因產(chǎn)品制造質(zhì)量問題，公司到現(xiàn)場負(fù)責(zé)處理問題，直至達到規(guī)定技術(shù)指標(biāo)，設(shè)備運行正常為止，因客戶保管不善或使用不當(dāng)造成設(shè)備損壞問題，公司積極給予技術(shù)指導(dǎo)，情節(jié)嚴(yán)重的可以到返廠維修，費用自行承擔(dān)。

（二）質(zhì)保期外

產(chǎn)品在長期運轉(zhuǎn)中造成機械故障，在客戶無法解決的情況下，公司接到客戶的來電，公司可以積極配合解決問題，使設(shè)備能正常運行，一切費用由客戶承擔(dān)。

（三）安裝調(diào)試

1. 指導(dǎo)安裝：在設(shè)備安裝調(diào)試階段，按客戶要求，公司技術(shù)專家和熟練工人到現(xiàn)場，進行技術(shù)指導(dǎo)，處理與制造有關(guān)的技術(shù)問題。并在現(xiàn)場對客戶技術(shù)人員和工人進行培訓(xùn)。

2. 承擔(dān)設(shè)備安裝期間的相關(guān)費用，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安裝標(biāo)準(zhǔn)，按照工藝要求和設(shè)備安裝程序，嚴(yán)格控制安裝質(zhì)量，保證安裝精度和設(shè)備調(diào)試合格，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

3. 按用戶要求，認(rèn)真及時做好客戶現(xiàn)場服務(wù)，做好免費指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，保證設(shè)備正常運行，在承擔(dān)安裝調(diào)試過程中，保證安裝質(zhì)量，按合同工期要求完成安裝、調(diào)試，力爭達產(chǎn)達標(biāo)。

（四）售后服務(wù)

1. 為客戶代辦或自行運輸，須告知運輸中需要注意的事項保證設(shè)備安全到達現(xiàn)場。

2. 為客戶備齊設(shè)備的備件，保證產(chǎn)品正常運行，讓客戶無后顧之憂。

3. 在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)，按照合同法對產(chǎn)品質(zhì)量實行三包。